Abschlepp- und Bergedienst Sascha Paes - Rohr

Account

Nach dem Winterchaos am Morgen vom 14.03. musste mein Auto aus einem graben gezogen werden. Trotz der stressigen und schwierigen Gesamtsituation hat alles reibungslos funktioniert und er war sehr freundlich und aufgeschlossen.

Vielen Dank dafür, 5 Sterne absolut verdient.💪🏻

Timo G.

Super Service!
Auf meinem Weg in die Schule am Sonntag Abend bin ich liegen geblieben. Nachdem mit der Versicherung alles geklärt war bekam ich einen Anruf, dieser ließ nicht lange auf sich warten und kam keine 5 Minuten nachdem ich bei der Versicherung aufgelegt hatte. Das Gespräch sowie der weitere Ablauf waren super und gaben mir Ruhe bei dem ganzen Chaos in meiner Pannensituation an einem Sonntag Abend. Der Schaden am Fahrzeug wurde fachmännisch repariert. Unkompliziert und auf Augenhöhe, menschlich und miteinander um schnell zu einer passenden Lösung für beide Parteien zu kommen. Nur zu empfehlen. 🚗👍🏼

Rinaldo M.

Da ich ein Problem mit meinen Auto hatte, habe ich es zu Herr Paes. Er hatte mich diesbezüglich gut beraten und versucht immer das bestmögliche und kostengünstigste. Schon mal besten Dank im Voraus an das gesamte Team!

Dmitrij L.

Großartiger Service! Wir waren von Leipzig nach Würzburg unterwegs. Hatten eine Panne in Thüringen, der Mitarbeiter vom Abschleppdienst kam und hat 10-15 min versucht das Auto zu starten und es geschafft! Andere hätten abgeschleppt. Der Fahrer hat uns dadurch sehr viel Ärger erspart. Das Wochenende und die Woche wären ruiniert. Danke!

amela M.

Sehr sehr schlechte Erfahrung.

Wir müssten leider im Kontakt mit der Werkstatt am 30 November 2024. Hatten eine Panne in der Nähe und durch unsere Versicherung bei dieser Werkstatt gelandet.

Die ganze Reparatur lief mühsam und die Begründung war immer " viel zu tun, keine Zeit" und zudem der Besitzer unfreundlich und unhöflich am Telefon.

Um alles zu konkretisieren, war telefonisch besprochen, dass das Auto an den Tag 10.12.2024 ( 10 Tage nach Abschleppen) fertig sein soll, haben gewartet bis Mittag auf die Rückmeldung, kam keine, deswegen selber angerufen. Herr Paes könnte leider nichts sagen, war nicht informiert und wurde eine Rückmeldung an den Tag versprochen. Nach lange Warten, hat sich niemand gemeldet, so dass 16: 55 Uhr, 5 Minuten vor der Schliesszeit von Werkstatt, erneut angerufen ( hier soll noch betonen, dass wir um 17:00 in einen Arzttermin müssten, der 1,5 Stunden dauerte, deswegen der Anruf). Herr Paes war total unhöflich, arrogant, ironisch und laut am Telefon, obwohl in Vorfeld schon informiert war, dass wir 450 km entfernt wohnen, sind Vollzeit berufstätig, müssten noch zur Abholung einen Leihwagen von der Versicherung organisiert bekommen und am 13.12. im Ausland fliegen sollten. Aber scheinbar hat das für ihn den zweiten Anruf gar nicht begründet.

Endlich war das Auto fertig und als Überaschung gab für uns Ölflecken in Fahrersitz, Teppich und Innenseite von Fahrertür sowie Kofferraum. Untere Teil vom Kofferraum war auch geöffnet ( haben heute noch nicht verstanden warum, weil wir Problem mit dem Partikelfilter hatten) und alle Gegenstände waren rausgenommen und natürlich auch mit Ölflecken und einfach irgenwo in Kofferraum geworfen worden.

Das Problem wurde schriftlich per Email am 12. Dezember 2024 geschildert, kam ein Anruf am 13.12.2024, den wir leider nicht entgegen nehmen könnten, weil im Ausland waren. Haben diesbzgl. wieder die Firma per Email informiert, dass Kommunikation nur per Email möglich ist. Bis heute haben wir immer noch keine Antwort.

Zusammenfassend Anhand unsere Erfarung können wir nur sagen: NIE wieder. Null Professionalität, unhöflich, teuer, nicht korrekt und übernehmen keine Verantwortung für eigenen Fehler.

reklov2508

Mir ist auf der Autobahn der Keilriemen gerissen. Ich wurde von Herrn Paes abgeschleppt und in seine Werkstatt gebracht. Dort klärte er mich genauestens über den Schaden auf. Er war überhaupt nicht aufdringlich und ich habe den Schaden in seiner Werkstatt reparieren lassen. Es war alles top. Es ging sehr schnell und jeder Posten auf der Rechnung wurde mir genau erklärt. Toller Service, tolle Leistung.

Tim B.

Service war hervorragend, vom Anfang bis Ende, Leistung (Tausch des Motors) wurde sehr kompetent ausgeführt, ich wurde vorab immer ausführlich über alle Schritte informiert, Absprachen waren immer freundlich und verbindlich, man fühlte sich immer gut beraten, die Leute waren sehr sympathisch. Skurril waren lediglich die Formalitäten beim bezahlen, trotz 25 % Anzahlung durfte ich das Auto erst nach Begleichen der kompletten Rechnung abholen, das fand ich jetzt etwas ungewöhnlich, ist aber lt. Auskunft des Eigentümers (Betrieb ist familiengeführt) wohl vergangenen schlechten Erfahrungen mit anderen Kunden geschuldet. Kann die Firma aber natürlich trotzdem nur jedem uneingeschränkt weiterempfehlen!

Tom

Nach einem kompletten Motorschaden mit unserem VW California wurden wir nicht nur zuverlässig abgeschleppt, sondern haben auch einen komplett neuen Motor bekommen und dieser wurde auch vor Ort noch eingebaut. Dabei wurde der gesamte Prozess transparent und ehrlich weitergegeben, was auch zu einem sehr gutem Preis-Leistungsverhältnis führte. Außerdem waren alle Mitarbeitenden sehr nett und sympathisch, was den Prozess sehr schön abgerundet hat. Ich empfehle die Firma sowohl für Abschleppdienste als auch für Reperaturen jeglicher Art.