ATU Erfurt - Gispersleben - Erfurt

Fiedlerjugend J.

Toller schneller Service innerhalb weniger Stunden (ohne Anmeldung an Vortag Reifen hingeschafft und am nächsten Morgen abholen dürfen) ausserdem wurden mir unbeholfenen Tropf selbst noch die simpelsten Sachen um die Reparatur erklärt. War wirklich gut , grosses Lob an Frau Kellner.

Jana Z.

Superservice und Retter in der Not und das kurz vor Feierabend auf einen Samstag…
Sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit, tolles Team… weiter so 🍀🍀🫶 Wir brauchten nach einer Reifenpanne einen neuen Reifen (Spezialreifen). Das 1. Glück das einer vorrätig war und das 2. Glück das alle Hebel in Bewegung gesetzt wurden (15.45 Uhr) um ihn noch montiert zu kriegen. 16 Uhr ist Feierabend. Tausend Dank sagen die Lübecker

Jens-Uwe Q.

Die schlechteste Werkstatt, die ich je erlebt habe...eigentlich darf es gar keinen Stern geben,aber das ist ja leider nicht möglich...
War dort wegen defekten Scheinwerfer. Wurde getauscht-aber ein falscher vom Vorgängermodell(der total anders aussieht/Reflektoren),beim zweiten Mal endlich richtiger Scheinwerfer aber -siehe da,falsches Leuchtmittel...was eigentlich beim Einstellen der Scheinwerfer im Nachhinein JEDEM auffallen MUSS!!! Ich sage nur - Fachkräftemangel...Bin enttäuscht ohne Ende!!!!

Enrico E.

Mit MB A-Klasse BJ2019 zu ATU gefahren um die Wischerblätter wechseln zu lassen. Relativ nette Kollegin suchte schnell und zuverlässig die richtigen Wischer raus, ich fragte noch schnell ob die mir jemand gleich montieren kann....hätt ich mal lieber nicht gefragt. Ein Mitarbeiter der kein Wort sprach kam nach kurzer Wartezeit raus und versuchte sich zunächst am Heckwischer. Nach einigem probieren und kurz Werkzeug holen war dieser in 10 Minuten gewechselt. Dann ging es vorne weiter. Mit recht ruppigen Bewegungen (weiß nicht wie ich das grad nennen soll) wurde versucht die Schnappverschlüsse am Scheibenwischer zu öffnen, so stark dass sich dabei das Gestänge bedrohlich verbogen hat. Es ging einfach nicht. Kollege geht rein, holt irgendein Werkzeug. Ging auch nicht. Sagt dann: Mach mal Motorhaube auf. Versucht es weiter, immer noch kein Erfolg. Geht wieder rein, holt das nächste Werkzeug, versucht allen ernstes den Scheibenwischer KOMPLETT abzubauen. Als das auch nicht gelang wird ein wohl erfahrener Kollege hinzugezogen, der sagte ihm: was machst du hier....bau sofort wieder die Scheibenwischer dran... hmm... was soll man dazu sagen. Ich geb mal 2 Sterne da der zweite Kollege die Aufgabe in sagen wir mal 30 Sekunden pro Scheibenwischer erledigt hatte. Jeder fängt mal irgendwo neu an, doch wenn man merkt man schafft es nicht selbst sollte man nicht ewig rumprobieren und vielleicht gleich den Meister fragen ......

Phil B.

Ich gehe hin und wieder zu ATU um Motoröl oder Scheibenwischer zu kaufen. Also wirklich nur Kleinigkeiten. Wurde immer gut beraten und es war alles erschwinglich. Nach einer Reparatur an meinem Auto brauchte ich eine Achs-vermessung. Online Termin gebucht, alles easy. An dem Tag des Termins wurde ich 5 Minuten vorher angerufen das etwas defekt ist, weswegen die Vermessung nicht stattfinden kann. Ich habe für sowas Verständnis. Jedoch würde ich gerne rechtzeitig darüber informiert werden. Nicht erst 5 Minuten davor! Deswegen nur 2/5 Sterne.

Barbara G.

Besuch bei AtTU am 14.12.2024 innerhalb kürzester Zeit wurde mir geholfen und ein Termin zur Reifenmontage 18.12., 15.00 Uhr vereinbart. Wurde schon gegen 14.00 Uhr vorstellig mit dem Hinweis, der Termin 15.00 wäre, kein Wort es ist zeitlich nicht früher möglich. Ich stand dort herum. Beim Bezahlvorgang wurde ich patzig draufhingewiesen, dass nicht wegen mir andere Kunden warten müssen. So unterschiedlich kann kein Team sein, am Samstag nett und freundlich und zügig in der Problemlösung. Für den 14.12. die Fünf Sterne. Der 18.12. eher negativ.

Robin R.

Für größere Reparaturen bzw. Analysen nicht zu empfehlen. Defekter Stoßdämpfer wird mal eben als defekter Drehstab verkauft. Dafür top und kulant, wenn es um eher kleinere Projekte wie Scheinwerfer einstellen geht.

Lra T.

Mein Fazit: Keiner hat Lust zu arbeiten und absolute Unfreundlichkeit.

Ich war abends gegen 18:30 Uhr (16.09.) dort, weil ich für mein ersten neues Auto Winterreifen brauche. Sobald ich dies ausgesprochen habe, haben mich alle fünf Mitarbeiter, die gerade quatschend auf einem Haufen standen, genervt angeschaut und ein Mitarbeiter hat lautstark mit den Augen gerollt.
Ich habe deutlich gemacht, dass ich mich mit der Thematik nicht auskenne und deshalb eine Beratung und ein Angebot möchte. Darauf wurde meine Zulassung in den PC eingeben und drauf los geklickt. Die anderen Mitarbeiter standen daneben, haben gekichert und gequatscht und mit dämlichen Kommentaren deutlich gemacht, wie wenig Bock alle auf die Aufgabe habe.
Alleine schon, dass ich ein Angebot mit Stahl- und ein Angebot mit Alufelge wollte, war zu viel und ich wurde genervt von der Seite angemacht. „Sie müssen schon wissen was sie wollen. Ich kann jetzt hier nicht tausende Angebote schreiben.“
Ich bin mit einem einzigen Angebot raus und sage, trotz des niedrigeren Preises, NIE WIEDER.
Wenn man als Kunde das Gefühl bekommt unerwünscht zu sein, sollte man mal drüber nachdenken ob man den richtigen Job gewählt hat.