ELEMENTS Gotha - Gotha

Nikki S.

Unsere Erfahrungen mit Elements. Der Kauf der Sanitäre musste über unseren Klempner bei Elements erfolgen, wenn wir seine Leistung nicht sooo sehr zu schätzen wüssten; hätten wir wahrscheinlich nie bei Elements vorgesprochen.

Beim Betreten der Ausstellung, wird man freundlich begrüßt aber gleichzeitig gemustert. Unser Erstkontakt mit Frau Tina …. war freundlich mit einer leichten Überheblichkeit als würde man gerade stören, weil man eine Beratung in Anspruch nehmen möchte.
Unsere tatsächliche Beratung erfolgte durch Frau Förster, die den Ersteindruck wieder ausglich.
Die Beratung an sich war in unseren Augen als Laien hilfreich, man wägte gemeinsam für und wieder ab und Frau Förster vermittelte einen Emphatischen sowie fachlichen Eindruck.

Grundsätzlich sind wir mit allen Items die wir ausgewählt haben, sehr zufrieden. Die Klempner hatten beim Badeinbau ein Teil leider übersehen, worauf ich Elements kontaktieren musste, da es innerhalb kürzester Zeit beschafft werden musste, nahm sich Herr Lohr der ganzen Sache an, mit einer Professionalität die überzeugte. Er scheint in schwierigen Situationen die Nerven zu bewahren und war zuvorkommend und freundlich.
Letztendlich bemerkten die Klempner, dass das Teil doch vorhanden war. Für den Aufwand möchte ich mich hier nochmals beim Herrn Lohr und Frau Förster entschuldigen!

Nun zur Qualität der Sanitäre.
Das Villeroy&Boch WC Becken (TwistFlush) war für den Klempner mehr als umständlich anzubringen, was in der Beratung ganz sicher nicht erwähnt oder ganz sicher nichtmal bekannt ist. Die Toilettenbrille wackelt und verrutscht bereits nach 2 Wochen Einbau und man kann sie nicht einfach festziehen; das ist für ein >500€ WC nicht hinnehmbar, werden wir mit dem Klempner hoffentlich abschließend klären.
Die Drückergarnitur von Vigour macht für den Preis einen billigen Eindruck und zum Spülen, muss man mehrfach drücken, was den Wasserverbrauch nicht minimiert eher erhöht. Vigour werden wir für unser Gästebad nicht erneut verbauen
Das wir einen Duschkopf von Gessi gekauft hatten, hatten wir Anfangs nach der Lieferung nicht mehr auf dem Schirm, da die Bestellung im Juli 2022 unterzeichnet und die Ware im Dezember 2022 angeliefert wurde.
Dieser Duschkopf hat sicher seinen Preis ist aber mehr als sein Geld wert, da ist jeder Duschgang ein Erlebnis - im Gästebad werden wir uns für Gessiprodukte entscheiden.
Die Duschwanne ist ein taktiles Erlebnis und wir sind happy uns gegen Villeroy&Boch entschieden zu haben - einziges Manko, wir haben diese in Grau gewählt und die Abflussrohre in weiss sieht man durch das Dreiecksmodul (was der eigentliche Abfluss ist) durch. ABER da gibt es schlimmeres.

Die Anlieferung von Elements ist gut gelaufen - spektakulär unprofessionell wurde unser Waschbecken von V&B von der Spedition ohne bei uns zu klingeln einfach vorm Zaun abgestellt - ein dritter hätte sich im E-Fall selbst bedienen können und hätte sich über diese kostenlose Gabe gefreut. Ebenso wurde unsere Duschscheibe aus Sicherheitsglas auch am Zaun vorm Grundstück einfach abgestellt ohne einmal den Klingelknopf zu betätigen. Da würde ich an Elements Stelle eine andere Spedition wählen, denn das Lieferphänomen war unseren Klempnern nicht unbekannt.

Rundum sind wir zufrieden, man muss es ja nicht schlechter reden als es war/ist! Herr Lohr bleiben sie weiterhin so Kundennah und Lösungsorientiert, das wäre für mich persönlich ein Grund bei Ihnen unser Gästebad planen zu lassen 😉

Thomas H.

Sehr gute Beratung. Personal freundlich und sehr geduldig. Haben eine super Dusche gefunden.

K.E. M.

Würde meine Bewertung unterteilen: die Mitarbeiter im Studio sind sehr freundlich, hilfsbereit und fachkundig. Studiopräsentation ist ansprechend und vielseitig. Aber: unter "Handwerkerqualität"( in meinem Fall Vigour)hatte ich mir etwas deutlich besseres vorgestellt, zumal alles nicht billig ist! Teils ist die konstruktive Ausfertigung sinnfrei (Badunterschrank mit Zwischenboden direkt vor Wasserablauf), teils Funktion mangelhaft (WC Becken benötigt fast immer 2 Spülgänge , und Keramik ist wellig)und teils lässt es sich sehr schwer montieren bzw. ausrichten(Spiegel).Bin mir sicher dass die Komponenten keine 10Jahre halten. Nochmal werde ich persönlich dort nicht kaufen.

Kevin M.

Nach über zwei Stunden Fahrt endlich angekommen, um dann festzustellen, dass die Türen verschlossen sind. Und das während den Öffnungszeiten. Weder an der Tür noch auf der Internetseite eine Information hierzu. Telefonisch war selbstverständlich auch niemand zu erreichen. Danke für nichts.

Tom H.

Sehr aufschlussreiche und kompetente Beratung von Herrn Lock. Insgesamt ein sehr nettes Team.

Johannes J.

Sehr kompetente und freundliche Beratung durch einen jungen Mann!
Gern wieder!

Max H.

Sehr ansprechende Ausstellung und top Beratung! Jederzeit gerne wieder!

Marcus G.

Nette Beratung, Hr Lock ist sehr freundlich und hilfsbereit.