Alina B.
1/5
Die Firma macht nach außen hin einen guten Eindruck und so entschieden wir uns, unseren Garten dort planen lassen zu wollen. Wir haben einen Termin für Mitte Mai bekommen und fieberten nun aufgeregt seit Wochen auf diesen Termin hin. Gestern kam dann der Anruf - uns wurde der Termin abgesagt, ohne einen neuen Termin zu nennen. Die Dame am Telefon war so unfreundlich, schon lange niemanden so unprofessionell am Telefon reden hören. Auf die Nachfrage, warum wir keinen Ausweichtermin erhalten meinte sie nur, dass die Firma die nächsten Monate zu voll sei für noch ein weiteres Projekt. Mein Partner teilte ihr mit, dass wir gar Großprojekt wollten. Wir wollten einfach nur, dass jemand vorbeikommt und uns den Garten in einem Plan gestaltet - die Umsetzung wollten wir selbst durchführen. Die Planung würde vielleicht 2-3 Stunden in Anspruch nehmen. Daraufhin antwortete die Dame am Telefon, dass wir doch froh seien sollten, dass sie überhaupt abgesagt habe. Sie hätten ja auch einfach nicht auftauchen können. Alleine diese Aussage ist so unprofessionell - das geht für ein Unternehmen gar nicht! Natürlich kann es passieren, dass man einen Termin verschieben muss. Aber er sollte dann verschoben werden, nicht abgesagt. Und erst recht nicht mit solch einer Unfreundlichkeit. Viel eher müsste sich das Unternehmen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, anstatt einen noch so anzuraunzen.
Von der Qualität der Arbeit können wir leider nichts berichten, da es ja leider erst gar nicht dazu kam. Schade. Hätte alles geklappt, hätte die Firma in Zukunft immer wieder größere Aufträge von uns erhalten. So werden wir uns jetzt nie wieder dort melden.