HANSETRANS Möbel-Transport GmbH München - München

Penelope77

Nach den schlechten Bewertungen hatte ich Angst, was auf mich zukommt, was letzten Endes unbegründet war. Die beiden Herren waren freundlich und haben den großen Kühlschrank an Ort und Stelle getragen, mit dem Hinweis ihn noch mindestens 6 Stunden stehen zu lassen. Beim Reintragen waren sie zwar nicht zimperlich aber es wurde nichts beschädigt, obwohl unser Haus nicht die größten Räume hat und verwinkelt ist. Sie kamen auch innerhalb der angegebenen Zeit.

Agnes S.

Bei uns war es auch soweit, dass wir unsere Küche von Poco inclusive Aufbau von Hansetrans geliefert bekommen sollten. Ich habe mir vorher die Bewertungen hier durchgelesen und war geschickt und kurz davor alles zu stornieren und die Küche selber abzuholen und aufzubauen. Dann dachte ich mir, ich möchte meine eigene Erfahrung machen. Ich sollte wegen eines Termins anrufen. Ich habe nicht lange in der Warteschleife gewartet und eine sehr nette Frau ging ans Telefon. Leider war meine Küche noch nicht komplett im System. Also Anruf bei Poco. Die haben alles nochmal übermittelt. Danach wieder Anruf bei Hansetrans, wieder nur kurze Wartezeit und eine andere sehr nette Frau am Telefon, die sagte, dass sie es an die Montageabteilung weitergibt und sich jemand wegen eines Termins bei mir melden wird. Bei Poco hieß es, das dauert dann bis zum Aufbau etwa 3 Wochen. Am gleichen Tag bekam ich am Nachmittag einen Anruf von Frau Correll aus Wiesbaden. Auch sie war super nett und lustig und hat mich völlig geschockt. Es war Donnerstag Nachmittag und sie fragte ob es ok wäre wenn den Dienstag drauf die Küche aufgebaut wird. Ich war völlig überrascht und etwas panisch und unvorbereitet aber ich sagte zu. Am WE schnell die alte Küche entsorgt und am Dienstag gewartet. Immer noch skeptisch, ob alles klappen würde. Im Hinterkopf die schlechten Bewertungen. Um ca. 8 Uhr hätten die Monteure kommen sollen. Um 9 war noch niemand da und ich würde nervös. Schließlich war es viel zum Aufbauen und ich stand ohne Küche da. Kurz nach 9 die Erleichterung.die Monteure sind da. Mir fiel ein Stein vom Herzen. Es waren 3 Männer vom Team 133. Sie waren recht wortkarg und etwas kurz angebunden, aber ich dachte mir, sie sind schließlich nicht da um mich zu besaßen, sondern um meine Küche aufzubauen. Nach kurzer Besprechung wo sie rein können, wir haben 2 Eingänge, ging es los. Mich hat niemand mehr gebraucht. Es ging sofort los und sie arbeiteten irre schnell, sauber und selbständig. Sogar die Geräte, die ich besorgt hatte wurden selbständig vorbereitet, noch bevor ich sagen konnte wo sie zu finden sind. Ich hatte Panik dass es Ärger geben konnte, weil es für 2 Schränke sehr eng werden würde. Aber nein, das waren absolute Profis und sie haben alles problemlos in die Wohnung gebracht. Sie wollten weder etwas zu essen , noch zu trinken, sie wollten ihre Arbeit erledigen. Und das haben sie, alles an Verpackung würde wieder mitgenommen. Die Küche perfekt und schnell aufgebaut, der Boden gut geschützt, meine Wünsche erfüllt und die Küche sauber übergeben. Um 16 Uhr war alles fertig. Zwischendrin wurde dann doch ein Kaffee, etwas zu trinken und Brezen angenommen aber die 3 wollten keine Zeit verlieren. Sie waren hoch konzentriert und ließen sich nicht ablenken.
Ich bin froh, dass ich selber meine Erfahrungen machen wollte und ich wurde absolut nicht enttäuscht. Alles lief absolut spitze und professionell. Ich bedanke mich nochmal ganz herzlich bei der Firma Hansetrans und dem Team 133 für die wirklich hervorragende Abwicklung.

Martina W.

Meine Lieferung war für 11.30 - 17.30 Uhr angesetzt und traf gegen 11.55 Uhr ein. 🙂 Desweiteren wurde sie nicht nur vor die Haustür gestellt, sondern von den 2 netten jungen Männern bis in meine Wohnung transportiert. Vielen Dank dafür! 🙂 TOP SERVICE 👍

Mervan H.

Sehr schlechter Service!
Meine Erfahrung mit HANSETRANS Möbel-Transport GmbH München war äußerst enttäuschend. Das Unternehmen hatte eine enorme Verspätung und zeigte keinerlei Entgegenkommen. Als ich nachfragte, wann meine Lieferung endlich ankommt, wurde mir unhöflich gesagt: “Wenn es Ihnen nicht gefällt, dann bestellen Sie nicht bei uns!” – Ein absolut inakzeptables Verhalten gegenüber Kunden. Ich kann diesen Service nicht empfehlen!

Nadine M.

Lieferzeit 12-17Uhr, habe mir extra Urlaub dafür genommen. 18Uhr dann der Anruf, noch 20min, sie hätten im Münchner Stau gestanden (ist ja nicht so, das der jeden Tag wäre) und dann war es auf einmal eine Reifenpanne, wo man 45min warten musste. Keine telefonische Info an mich, das man sich verspätet. 18:40 kam dann endlich die Lieferung. Haben sich noch bei mir beschwert, das bei ihnen Erdgeschoss steht und nicht 4. Stock. Mag sein, aber im Online Bestellprozess musste ich das nicht angeben und bei der Mitteilung, an welchen Tag die Lieferung stattfindet, wurde ich auch nicht gefragt. Aber der Fahrstuhl hat die Herren gut und sicher samt Lieferung nach oben gebracht.
Diese Spedition ist für mich der Grund nichts mehr bei POCO kaufen zu wollen.

Tanja

Die beiden Damen am Telefon waren bei der Terminvereinbarung super super freundlich und menschlich. Es wurde uns umgehend geholfen, obwohl es beim ersten Termin ein Missverständnis gab. Auch vor Ort war Team 500 sehr fleißig, freundlich und hilfsbereit. Jederzeit wieder!!!

Thomas T.

Die Hanetrans Möbelspedition,

Ist eine sehr schlechte Firma die wo einen über denn Tisch zieht, habe gestern denn 19.03.25 meinen Wasch/trockenautomat von denen geliefert bekommen, bis zum gewünschten Aufstellungsort, nur haben sie die neue Maschine leider nicht angeschlossen und auch denn Müll vom Neugerät auch nicht mitgenommen, obwohl das im Kaufvertrag drin steht inklusive altgerät mitnahmen und Neugerät anschließen an dem gewünschten Aufstellungsort. Haben nur das altgerät Hochgetragen und ein Foto vom altgerät und Neugerät gemacht, dann sagte der Herr zu mir ich brauch noch eine Unterschrift für das wir das altgerät mitgenommen haben. Ich Unterschreibe das, und dann sag ich was ist mit auspacken des Neugerätes und mit der Müll mitnehmen, dann bekam ich die Antwort von dem Herren sie haben Unterschrieben das wir die Maschine nicht anschließen müssen und denn Müll nicht mitnehmen müssen. Das habe der Mitarbeiter echt geschickt angestellt und vor allem er hat mir nur das Feld für die Unterschrift so gross gemacht das ich denn Rest garnicht lesen konnte.
Also ich werde nie wieder was über diese Soedition liefern lassen. Zu mal sich auch die Herren auch auf ihrer Landes Sprache unterhalten haben und ich nicht weis was sie geredet haben.
Also keine Empfehlung dieser Hansetrans Möbelspedition

Philipp P.

FINGER WEG!!!
0 Sterne wären passender. Termin zur Küchenlieferung vereinbart, erschienen ist jedoch niemand. Als wir dort angerufen haben, hieß es man hat versucht uns zu erreichen, was einfach gelogen ist, keine Mail, kein Rückruf. Höchst inkompetent und unprofessionell.