PS Union GmbH - Ford Autohaus Stegemann - Nordhausen

Seb S.

Nette Angestellte, guter Service, gute Werkstatt!
Musste (leider) zum Fehler löschen und Software-Update zu Volvo. Aber das liegt ja am Hersteller, dazu kann ja das Autohaus nichts.
Dafür habe ich mich bei PS-Union sehr gut aufgehoben gefühlt.
Komme auf jeden Fall zum Service wieder hier hin.

Steffen K.

Nicht ganz günstig. Aber der Service ist dafür echt gut. Sehr freundlicher Umgang mit dem Kunden (Danke Herr Har***), super Informationsaustausch zum Stand der Instandsetzung und ausführliche Übergabe. Die handwerkliche Arbeit scheint auch auf hohem Niveau zu sein. Ich habe mein Auto in die richtigen Hände gegeben und komme, trotz 40km Entfernung zum Autohaus wieder.

Madelaine R.

Lange Zeit mein Autohaus für den Dienstwagen, wo ich mega zufrieden war. Der Service und die super netten Damen am Tresen sucht seinesgleichen 👍
Mit unserem privaten Fahrzeug sind wir natürlich weiterhin hier 👍🥰

Valera A.

Sehr nette Verkäufer und am Empfang sehr freundlicher Personal. Nicht zum ersten Mal kaufe ich hier ein Auto und freue mich, dass Qualität und Umgang mit Kunde auf hohem Niveau bleibt. Weiter so.👌

Tobias R.

Bewertung des Servicebereichs:

Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den Servicebereich. Eine Empfehlung kann ich keinesfalls aussprechen. Trotz mehrfacher Werkstattbesuche und klarer Beschreibung des Fehlers wurde das Problem zunächst nicht behoben. Erst nach Einschaltung der Ford Zentrale in Köln wurde PS Union verpflichtet, das Fahrzeug erneut zu prüfen, und der Fehler wurde schließlich behoben. Dieser Prozess erforderte jedoch erheblichen Aufwand meinerseits.

Ein weiteres Problem: Ein deutlich hörbares Geräusch wurde von der Werkstatt mit einer falschen Erklärung abgetan. Fast ein Jahr später blieb das Fahrzeug liegen, und eine kompetente Ford-Werkstatt identifizierte den Fehler sofort. Es stellte sich heraus, dass bereits vor einem Jahr eine Maßnahme von Ford vorlag, die den Austausch des betroffenen Teils vorsah, wenn ein solches Geräusch beschrieben wird. Das Geräusch war eindeutig zu hören. Für Technikinteressierte: Ein pfeifendes, zischendes Geräusch aus dem Motorraum. Meine Vermutung war ein Problem mit dem Turbolader; die Erklärung von PS Union lautete jedoch: „Das ist das Pop-Off Ventil.“ Eine klare Fehldiagnose.

Thomas S.

Sehr guter Service, freundliches und kompetentes Personal

Ma

Mein erster Besuch hat leider einen schlechten Eindruck hinterlassen. Obwohl ich morgens als erster da war, kam ein anderer Kunde vor mir dran. Okay, passiert. Aber anschließend wurde ich weiterhin ignoriert. Der Werkstattleiter plaudert mit dem anderen Kunden über private Dinge und ich stehe 3 Meter daneben vorm Annahmepult und komme mir komplett verarscht vor. Nach einer Weile hat immerhin die Annahmefrau mal gefragt, was ich denn hier wolle. Helfen konnte sie mir jedoch nicht. Ich bin dann gegangen -- es haben leider nicht alle Leute bei der Arbeit so viel Zeit.

Rainer P.

Bei der Anfahrt zu einem Ferienaufenthalt im Harz, wurde kurz nach dem Verlassen der Autobahn in Nordhausen, die Warnmeldung "Luftdruckverlust" an einem Reifen bei unserem Ford angezeigt. Zur Abklärung möglicher Ursachen haben wir das Ford Autohaus Stegemann angefahren. Obwohl es bereits Spät am Nachmittag war wurde nach einer kurzen Verweildauer das Fahrzeug von einem freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter in die Werkstatt gefahren und auf die Hebebühne gestellt. Hier wurde nun das "angezeigte" Rad mit Sorgfalt auf mögliche Schäden überprüft. Hieran anschließend wurde noch der korrekte Luftdruck an allen Rädern hergestellt. Bei dem abschließenden Gespräch mit dem Mitarbeiter der Firma wurde uns ein angenehme Weiterfahrt und ein angenehmer Aufenthalt gewünscht. Für die erbrachten Leistungen wurde keine Rechnung erstellt. Ein außerordentlicher Service und eine kundenorientierte
Vorgehensweise. Vielen Dank !